Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Switch/Maestro und Visa Debit, Schecks und Postanweisungen. Zahlungen werden nur in Euro angenommen. Wir akzeptieren auch Bankueberweisungen.
Bekomme ich eine Garantie?
Ja. Sie erhalten bei uns eine Garantie auf alle Luftentfeuchter (Restposten ausgenommen). Die Garantiedauer hängt vom Modell ab.
Ist die Zahlung mit Kreditkarte sicher?
Ja. Auf den sicheren Servern von WorldPay sind Ihre Daten wie Name, Adresse und Kreditkartendaten geschützt. Wir geben Ihnen deshalb sogar eine Garantie für den sicheren Einkauf: Im Falle einer betrügerischer Belastung Ihrer Kreditkarte als direkte Folge eines Diebstahls Ihrer Kreditkartendaten während Ihres Einkaufs bei ebacdirect.de ersetzen wir Ihnen den über betrügerische Transaktionen belasteten Betrag, sofern dieser nicht von Ihrem Kreditkarteninstitut gedeckt wird.
Was kosten Versand und Verpackung?
Bestellungen nach Deutschland sind versandkostenfrei. Bestellungen mit Lieferung ins Ausland können telefonisch unter (040) 306 988 129 aufgegeben werden.
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Aus Sicherheitsgründen nehmen wir keine Bestellungen aus dem Ausland an.
Was soll ich tun, wenn ich keine Auftragsbestätigung bekomme?
Sie sollten innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung an unter der angegebenen E-Mail-Adresse erhalten. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um den Eingang Ihres Auftrags zu bestätigen.
Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Unsere Produkte werden generell bereits am Tag nach der Bestellung aus dem Lager versandt, sofern dies ein Werktag ist, und sollten innerhalb von 2-4 Tagen bei Ihnen eintreffen. In manchen Fällen beträgt die Lieferzeit jedoch bis zu 28 Tage.
Sie werden innerhalb von 2 Stunden nach Bearbeitung Ihres Auftrags per E-Mail benachrichtigt.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sollten Sie nicht rundum zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Setzen Sie sich dazu einfach mit uns in Verbindung, damit wir einen Umtausch oder eine Rückgabe in die Wege leiten können.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben und Rückerstattungen nur für Produkte möglich sind, die über ebacdirect.de gekauft wurden.
Ich habe mein Passwort vergessen!
Falls Sie aus irgendeinem Grund Ihr Passwort vergessen haben sollten, senden Sie uns eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an kundenservice@ebacdirect.de mit dem Betreff "Send Me My Password". Ihr Passwort wird Ihnen dann per E-Mail zugeschickt.
Aus Sicherheitsgründen können wir das Passwort nur an die registrierte E-Mail-Adresse schicken.
Wie gehe ich vor, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollte Ihr Produkt trotz aller Vorkehrungen und Qualitätskontrollen defekt sein, melden Sie dies bitte unserem Kundendienst unter (040) 306 988 129, damit wir eine Reparatur Ihres Produkts vereinbaren können. Die meisten unserer Produkte werden während im Rahmen der 2-Jahresgarantie kostenfrei repariert. Nach Ablauf der Garantiefrist erstellen wir Ihnen gern ein Angebot für die Reparatur des Geräts.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur für Produkte gilt, die über Ebac Direct gekauft wurden. Wenn Sie das Produkt über einen Einzelhändler erworben haben, erfolgt die Reparatur oder der Ersatz direkt über den Händler.
Sind die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, die angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Es gibt keine versteckten Gebühren.
Wie viel Strom verbraucht ein Ebac-Luftentfeuchter?
Ein Ebac-Luftentfeuchter mit Smart Control™-Technologie verbraucht im Energiesparmodus ca. 125 Watt pro Stunde und im Standardmodus ca. 180 Watt pro Stunde.
Da unsere Mitbewerber nicht das betriebskostensenkende, patentierte Smart Control-System von Ebac nutzen, verbrauchen die meisten Luftentfeuchter anderer Marken ca. 250 Watt pro Stunde.
